经济观察网 记者 任晓宁 7月16日晚，央视315晚会曝光了在线教育平台嗨学网退款难问题。根据报道，学员与嗨学网销售人员沟通之初，就陷入了平台套路。买课时销售人员许诺天花乱坠，声称可以解决一切问题，当实际上课时出现问题，平台又拿出协议称，一切以书面协议为准，销售的许诺都不算数。学员不服气要退款时，平台又找出各种理由不予退款。
央视报道称，315晚会的邮箱收到了数百封投诉嗨学网的邮件。
针对315晚会报道，嗨学网回应称，已于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2010年，是一家在线职业教育培训平台，针对不同职业人群，提供一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计证、会计职称、自考、司法考试等各类网上培训课程产品，同时提供课程答疑等服务。
目前，嗨学网已完成D轮融资，投资方为好未来战略投资部，慕华投资。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣告诉经济观察网记者，一直以来，在线教育缴费容易退费难问题突出。据电诉宝用户投诉案例库显示，涉及退费难问题较多的平台有：尚德机构、英语流利说、帮考网、无忧英语、大塘小鱼、学慧网、51cto学院、嗨学网、中华会计网校等。
出现问题的原因是，网课付款方式主要是报名即缴费，实际也是一种“预付式消费”，但也因这是一个长期消费的“产品”，在这一过程中可能会偏离消费预期，出现名师师资真假难辨、授课内容不佳等问题，后期想要退款时也会出现种种问题。
2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。2019年7月15日，六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出线上培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大。但在现实中，在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定，因此也难免会涉及用户的退费问题。
?消防设施操作员：主要从事消防控制室及值班操作和在消防技术服务机构从事消防设施检测，维修，保养等工作。“消防设施操作员”职业定义是“从事建（构）筑物消设施运行，操作和维修，保养，检测等工作的人员，工作内容包括：值守消防控制室，操作，维修保养火灾自动报警，自动灭火系统等消防设施。检测火灾自动报警器，自动灭火系统等消防设施。
随着我国社会经济和科技的快速发展，特别是城市化进程的加快，，消防工作的重要性越来越突出，消防工作的科技含量越来越高，对消防从业人员的素质和技能要求也愈来愈高。
培训对象和级别
1：培训对象：消防设施操作员，原称建（构）筑物消防员。建设工程消防设施设计，施工，维保，检测，咨询评估从业人员。注册消防工程师，灭火器维修人员，消防安全管理人员
2：级别：初级，中级，高级
报考条件与报名需要的资料
报考条件
1：消防设施操作员初级：具备高中及以上文化程度，身体健康，从事或准备从事消防相关工作
2：消防设施操作员中级：从事消防相关工作6年以上，或取得初级消防设施操作员证书，连续从事消防工作4年以上
3：消防设施操作员高级：取得中级消防设施操作员证书，连续从事本职工作5年以上，或取得中级消防设施操作员证书的，并且是大专及以上本专业相关专业毕业生，连续从事本职工作2年以上。
报名需要准备资料
1：身份证复印件
2：学历证明
3：近期二寸红底照片4张
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